Конверсия сайта
Итак, программа-минимум выполнена! Методами поисковой оптимизации и
контекстной рекламы Ваш сайт раскручен. На него каждый день заходит много-много
посетителей. Но... заказ на товар или услугу оформляют один-два. И сайт не
приносит Вам той прибыли, которую Вы ожидали ... И Вы не уверены, что при
дальнейшем увеличении численности посетителей будет расти отдача от сайта.
Увеличение числа заказов-контактов-звонков от тех, кто посещает сайт,
называется конверсией сайта. А число, которое показывает сколько посетителей
стали покупателями — коэффициент конверсии сайта. Например, если из 100 зашедших
на Ваш сайт 11 приобрело Ваш продукт — то коэффициент конверсии сайта равен 11.
При проведении конверсии сайта мы в Web механике не ставим целью увеличить
число посетителей, мы способствуем продажам на уже сформированной аудитории. Или
делаем так, чтобы к Вам на сайт приходила та аудитория, которая покупает Ваш
продукт.
Что увеличивает коэффициент конверсии сайта?
Увеличение коэффициента конверсии сайта довольно сложная и большая работа,
включающая в себя и различные аудиты сайта, анализ конкурентов, исследование
статистики. И начинать ее следует с наблюдения за посетителями сайта.
Действие 1
Надо поднять данные маркетингового аудита сайта или провести
новый аудит и выяснить, какая аудитория, целевая группа заходит на сайт (и на
какую он рассчитан), как долго на нем задерживается, к каким страницам сайта
обращается. Попутно Вы обновите данные по сайтам-конкурентам, что укажет на
слабые места Вашего портала.
Действие 2
Проверка юзабилити (иначе — удобства в эксплуатации). Ваш сайт
продает уникальный и необходимый многим продукт. Но удобно ли его купить на
сайте? Надо бы проверить, насколько легко:
- найти продукт на сайте;
- заполнить форму заказа;
- добавить в форму еще один заказ;
- найти контакты и телефон Вашего предприятия на Вашем сайте;
- и т. п.
Проверка юзабилити выявит трудности, с которыми сталкиваются посетители сайта.
Оптимально, чтобы посетитель мог купить необходимый продукт на сайте за один
клик. В реальности, хорошим показателем для повышения конверсии сайта считается
2—3 клика.
Если изменения в работу сайта будут внесены после уточнения данных аудита и
проверки юзабилити — коэффициент конверсии сайта должен увеличиться.
Но, возможно, потребуются:
Действие 3
Копирайтинг. За этим красивым и непонятным словом скрывается
работа литературного негра: вполне возможно, что большие серьезные тексты на
сайте утомляют и отпугивают посетителя. Или сложно на насыщенной текстом
странице сайта найти необходимую информацию для покупки. Копирайтер должен
переписать сайт удобным и понятным для Ваших посетителей языком.
Действие 4
Модернизация сайта. После аудита сайта Вы пришли к выводу, что
повышение конверсии сайта возможно только через кардинальную модернизацию сайта.
Об этом смотри здесь.
Повышение конверсии сайта — работа индивидуальная и состав действий
определяется отдельно для каждого ресурса. Не факт, что отличная методика
развития одного сайта будет успешно применена для другого портала. А штучная
работа требует и некоторого времени, и использования труда разных специалистов...
Web механика заинтересована в долговременном успехе
наших клиентов. И наша работа по продвижению и развитию Вашего сайта
подразумевает долгую и прибыльную жизнь Вашего ресурса.
|
